Система автоматизации гостиниц и гостиничных комплексов позволяет эффективно управлять любым предприятием отельной сферы — от небольшого отеля до разветвленных гостиничных комплексов, оперативно принимать маркетинговые решения, поднять уровень обслуживания гостей, снизить расходы и увеличить финансовые показатели предприятия.
Программный комплекс UNISYSTEM Отель координирует работу администратора, службы бронирования, хозяйственной службы, консьержа и товарно-финансовый учет. Номерной фонд, рестораны и бары, фитнес-центр, SPA, сауны, бассейны, залы бильярда — все завязано в единую систему.
Рецепция:
анализ всего номерного фонда;
регистрация гостей в номере с занесением в клиентскую базу анкетных данных;
регистрация стандартных и дополнительных услуг (проживание, ресторанное обслуживание, завтраки, услуги прачечной, заказ такси, телефонные разговоры, Интернет). Стоимость некоторых услуг может входить в стоимость проживания.
Служба бронирования:
предоставление информации о свободном номерном фонде при формировании заявки на бронирование;
подбор свободного номера, исходя из основных параметров: этажа, категории номера, специфичных характеристик;
автоматическая передача зарегистрированной заявки на рецепцию в виде брони номера;
распечатка документа, подтверждающего бронь.
Хозяйственная служба:
регистрация поставленных на ремонт и снятых с ремонта номеров;
регистрация уборки комнат;
учет движения хозяйственных товаров, проведение инвентаризации.
Консьерж:
управление временем гостей (система подскажет, когда разбудить жильцов или предупредить о предстоящей встрече);
передача сообщений гостям от посетителей по телефону;
регистрация потерянных вещей и др.
Интеграция с «Товарно-финансовым учетом» При обслуживании в ресторане, бильярде, сауне, SPA-центре отеля для аутентификации гостей используются магнитные карты, которые выдаются каждому гостю при регистрации. Сумма за обслуживание автоматически начисляется на счет гостя и при выписке отельного счета в нем подается список дополнительных услуг.
